Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Ce site est celui de Tréma Marketing, agence de marketing web établie à Québec.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Hugo Clermont. Vous pouvez le joindre à info@tremamarketing.ca ou au 418 873-0422.

Ce que nous recueillons

Le site recueille des renseignements personnels à un seul endroit : le formulaire de demande de soumission, sur la page d’accueil. Vous y inscrivez :

• votre nom et le nom de votre entreprise ;
• votre adresse courriel ;
• votre numéro de téléphone, si vous voulez le donner ;
• le type de projet, le lien de votre site actuel et l’échéance souhaitée, si vous en avez une ;
• la description de votre projet, dans vos mots.

Le nom, l’entreprise, le courriel, le type de projet et la description sont obligatoires. Le reste est facultatif. Une case à cocher vous demande votre consentement avant l’envoi : sans elle, le formulaire ne part pas.

Le site ne crée aucun compte, ne vend rien en ligne, n’accepte aucun paiement et ne publie aucun commentaire. Nous ne vous demandons jamais de numéro d’assurance sociale, de renseignement bancaire ni de pièce d’identité.

Ce que nous en faisons

Le contenu du formulaire nous arrive par courriel, à info@tremamarketing.ca. Il sert à répondre à votre demande et à préparer une proposition. À rien d’autre.

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements avec qui que ce soit. Nous ne vous inscrivons à aucune infolettre sans que vous le demandiez.

Les envois ne sont pas conservés dans une base de données sur le site : ils n’existent que dans notre boîte de courriel.

Combien de temps nous les gardons

Nous conservons une demande de soumission pendant trois ans après notre dernier échange avec vous, puis nous la supprimons.

Si votre demande devient un mandat, elle rejoint votre dossier client, que nous gardons aussi longtemps que nos obligations comptables et légales l’exigent.

Les témoins de connexion

Nous mesurons l’audience du site avec Google Analytics 4, pour savoir combien de personnes le visitent et quelles pages elles consultent. Nous n’y voyons que des statistiques d’ensemble, jamais l’identité de quelqu’un.

Cet outil dépose deux témoins de connexion dans votre navigateur dès l’ouverture d’une page :

• _ga — distingue les visiteurs les uns des autres. Durée : deux ans.
• _ga_H0242Z13DP — retient l’état de votre visite en cours. Durée : deux ans.

Le site n’affiche pas de fenêtre de consentement : ces deux témoins se déposent à l’arrivée. Vous pouvez les refuser ou les effacer de deux façons :

• par les réglages de votre navigateur, qui permet de bloquer ou de supprimer les témoins ;
• en installant le module de désactivation de Google Analytics, fourni par Google.

Aucun autre témoin n’est déposé. Le site ne contient ni pixel publicitaire, ni bouton de réseau social traçant, ni vidéo intégrée : nos liens vers Instagram, Facebook et LinkedIn sont de simples liens.

Où vos renseignements sont conservés

Le site et notre boîte de courriel sont hébergés par Hostinger, sur des serveurs situés aux États-Unis. Ce que vous nous envoyez y est donc conservé hors du Québec, et soumis aux lois du pays où se trouve le serveur.

Google, qui fournit la mesure d’audience, traite les données correspondantes sur ses propres serveurs, également hors du Québec.

Pour en savoir plus : la politique de confidentialité de Hostinger et celle de Google.

Les journaux du serveur

Notre hébergeur conserve des journaux techniques de connexion, dont les adresses IP, pour la sécurité et le diagnostic. Nous ne les consultons pas pour identifier qui que ce soit.

Vos droits

La loi québécoise sur la protection des renseignements personnels vous donne le droit de :

• demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• en demander la correction s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• en demander la suppression ;
• retirer votre consentement en tout temps.

Écrivez à info@tremamarketing.ca. Nous répondons dans les trente jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

En cas d’incident

Si un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux survenait, nous en aviserions les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de dernière mise à jour apparaît au bas de la page.